باي اند تراي هو متجر يقع في المملكة العربية السعودية، متخصص في قطع غيار وإكسسوارات الهواتف المحمولة، وليس نوع معين، بل جميع الماركات العالمية بمختلف أنواعها، أهم ما يميزه فترة الضمان الكبيرة، التي تكون متاحة للعملاء بعد التركيب، بجانب أنه يمكنك طلب ما تريد وسيتم شحنه خلال مدة زمنية قصيرة.
شروط الاسترجاع
يمكن للعميل أن يرجع ما تم طلبه عندما يريد ذلك، ولكن يجب تطبيق بعض الشروط:
- يجب ألا يمر أكثر من سبعة أيام من تاريخ الاستلام.
- ينبغي أن يكون المنتج على حالته التي تم الاستلام عليها، ولا يشمل ذلك سوء الاستعمال أو التركيب.
- يجب التأكد من المتجر أنه تم تجربة المنتج قبل إرساله.
- لا يتحمل العميل قيمة الشحن في حالة وجود عيوب الصناعة، ويتحملها في حالة عدم وجود عيب يذكر.
- عدم قبول إرجاع أي منتج تم تلفه.
- يتم رجوع قيمة المنتج بعد خمسة أيام من تاريخ الإرجاع، في حالة أنه تم دفع المبلغ نقدًا.
- ويتم رجوع قيمة المنتج في مدة قد لا تقلد عن سبعة أيام، ولا تزيد عن أسبوعين، في حالة أنه تم الدفع عن طريق بطاقة ائتمانية.
شروط الاستبدال
يمكن استبدال أي منتج لكن يجب اتباع شروط محددة:
- متاح استبدال المنتجات القطاعية خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- أما منتجات الجملة فمتاح استبدالها في خلال شهرين من تاريخ الاستلام.
- ينبغي الحفاظ على المنتج مثلما تم استلامه.
الضمان
باي اند تراي وضع شروطًا محددة لضمان قطع الغيار التي يتم بيعها في المتجر:
- يشمل تاريخ ضمان المنتجات عامًا كاملًا من يوم تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المشكلة التابعة للضمان لا تشمل سوء الاستخدام.
شروط تجربة المنتج
يجب قبل استخدام المنتجات التي تم شراؤها من المتجر أن يتم تجربتها حسب تعليمات وخطوات معينة، حتى لا يتم خروجها من الضمان.
- عند شراء شاشة وتركيبها، يجب أولا رفع الإضاءة، ثانيًا تجربتها على خلفية بيضاء فارغة، وثالثًا فحص خاصية اللمس والكتابة.
- يجب استخدام غراء يمكن إزالته دون ترك أثر، في حالة نية إرجاع أو استبدال المنتج.
- برجاء عدم نزع الغلاف الشفاف اللاصق، إلا بعد التأكد من سلامة المنتج.
- عدم نزع ملصقات الشركة المنتجة، تحسبًا لأي أخطاء والاحتياج للرجوع للشركة المصنعة.
- فحص الشاشة والموبايل بالكامل والتأكد من سلامته داخليًا وخارجيًا.
- أما ضمان الأسلاك والوصلات، فيكون لمدة ثلاثة شهور فقط من تاريخ الاستلام.
- البطاريات أكثر قطع الغيار ضمانًا، فقد تصل إلى 24 شهرًا.
- يجب التأكد من مستوى مهنية الفني المسؤول عن تركيب قطع الغيار.
باي اند تراي من المحال التجارية المتخصصة في قطع الغيار بالسعودية، بجانب أنه يمكن شراء المنتجات أون لاين، لكن يجب معرفة تعليمات الاستبدال والاسترجاع.